保修期内，青岛鑫汇元信息技术股份有限公司会实行就近就便1小时响应，
2小时内到现场进行。如果客户没有额外购买产品硬件支持服务，在保修期外一旦确认产品硬件故障，
我们也会提供上门维修服务并在24小时内维修完毕，但用户需承担相应的成本费用。
硬件支持服务包括备用机提供及产品的维修服务，一旦确认产品硬件故障，
在上门服务的同时，接受故障设备并立即提供备用设备，塬产品修复后再重新替换，并不再收取运费、硬件成本和工时费。
维修服务人员到达服务现场，凡是现场不能修复的机器，我们可提供备用零部件，以不耽误正常的使用。
自用户安装之日起，我方专业技术人员每个月上门为用户的机器进行定期的检查和清洁保养，以防患于未然，解除用户的后顾之忧。
我方承诺在我方技术人员为用户提供上门服务之后，将在2日内对用户进行电话巡访，以保证技术人员的服务质量，为用户提供优质满意的客户服务。
当产品出现问题时，公司在提供远端服务的同时，在收到最终用户要求本地响应的通知后，将在2小时内到达最终用户现场。
我们对所有的售后服务内容都有详细的过程记录文档。对于本工程的售后支持请求和处理结果均将备案并定期向客户提交。
安全热线电话：0532-87267086/0532-87278152
售后服务微信号：wxid_w6fob0hse51t22