为了保障项目的长期延续,公司的售后服务自公司组建之初就已经规划并搭建完善,并由客户支持中心具体实施完成。
  具体售后服务内容如下图所示:
售后服务支持机构与团队
本公司的售后服务团队已经纳入到售后服务体系中,
分为二级机构来进行全市大范围的售后服务支持,总部与乡镇办事处之间是隶属关系,
行政上垂直考核,包括总部在内的各机构单位都有相应的支持区域,乡镇办事处出现的售后支持问题可直接反馈到公司总部处理。

 
目前公司所有技术力量已经全部本地化。
公司针对所有项目,公司将利用全部技术力量,
组建由技术经理亲自挂帅带队,亲自协调,各工程师参与的强大系统售后服务支持团队。


服务机构及人员:
全部产品按照招标要求提供保修服务。
在系统试用阶段会有专门技术人员进行现场指导,
保证系统的正常使用。保修期内由公司负责免费维护或更换故障设备。

产品培训
公司将根据合同要求提供产品的现场的安装使用培训服务,
为了表达对本项目的合作诚意,我们同时免费提供安全技术培训服务。
产品培训与安全技术培训课程安排和介绍请参见培训部分的内容。

产品日常技术咨询
公司在维护责任期(根据合同定义)内,
提供如下技术支持服务:用户可以通过Internet随时获得基于Web的技术支持服务。
用户可以发送邮件来寻求产品的技术支持;在非工作时间、周末和节假日,
可以拨打公司产品支持中心的技术热线:0532-87267086/0532-87278152,
热线支持工程师将会努力当场解决客户的问题,或记下客户的问题并尽快寻求解答.